/ Сардана Маркова

Эффективность по рецепту

Лишь 35% россиян довольны качеством оказываемой медицинской помощи. Совет Федерации задался вопросом: почему закупаемые нашими клиниками лекарства иногда не лечат, а калечат, оборудование приобретается по завышенным ценам, а технологии лечения − устаревшие?

Все люди разные, и ситуации, в которые они попадают, тоже разные. Во всех случаях надо разбираться индивидуально, но если вопрос ставится именно так – в общем и целом, то, на мой взгляд, причины такого недовольства коренятся в сферах, далеких от медицины. Первая – люди в массе своей стали более образованными, а значит, и более требовательными. Вторая – преимущественно негативный настрой средств массовой информации, которые, как ни крути, играют важную роль в формировании общественного мнения. Вспомните статьи о работе медиков, которые вы прочли в последнее время – много ли среди них позитивных? О хорошем почему-то никто не пишет, а неудачи с готовностью подхватываются и разносятся по всем СМИ. В результате рядовой гражданин начинает думать, что все у нас хуже некуда, и с таким настроем приходит в медицинское учреждение.

Работая в больнице, я часто вижу, как родители многих наших маленьких пациентов выражают свое недовольство после того, как их ребенок, поступивший к нам в тяжелом состоянии − с высокой температурой, судорогами, − благополучно выздоравливает. Но они недовольны!

Недовольны обслуживанием, персоналом. Честное слово, обидно. В не таком уж и давнем прошлом бывали времена, когда мамы, лежащие со своими детьми, из-за катастрофической нехватки персонала вынуждены были сами мыть полы в палате, в коридорах. Сейчас такого нигде нет, а люди уверены, что все плохо, и попробуй их переубеди. Хотя я уже сказала выше, что в формировании общественного мнения ключевую роль играет «четвертая власть». Поэтому мне бы лично хотелось, чтобы в СМИ было побольше позитива.

Сардана МАРКОВА, кандидат медицинских наук, доцент кафедры пропедевтики детских болезней Медицинского института СВФУ

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.